A.現(xiàn)場(chǎng)檢查
B.調(diào)查問(wèn)卷
C.電子監(jiān)控
D.“神秘人”暗訪
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.零售產(chǎn)品銷(xiāo)售量
B.業(yè)務(wù)量
C.識(shí)別推薦量
D.個(gè)人貴賓客戶增量
A.營(yíng)銷(xiāo)人員名片
B.產(chǎn)品宣傳資料
C.客戶轉(zhuǎn)介卡
D.客戶檔案
A.股票型基金
B.本利豐
C.基金定投
D.保險(xiǎn)
E.金卡
F.網(wǎng)上銀行
A.在休息區(qū)或在大廳走動(dòng)的客戶，應(yīng)該主動(dòng)上前詢問(wèn)
B.通過(guò)衣著、氣質(zhì)等方面判斷目標(biāo)客戶
C.對(duì)理財(cái)需求的客戶，引導(dǎo)至高柜或低柜辦理
D.要積極熱情回答客戶的問(wèn)題，有求必應(yīng)
A.提高業(yè)務(wù)辦理效率
B.提高客戶對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的第一感知
C.振奮營(yíng)業(yè)人員的工作情緒
D.減少客戶排隊(duì)現(xiàn)象
最新試題
嚴(yán)禁發(fā)生保證金專(zhuān)戶與客戶結(jié)算戶（）行為。
業(yè)務(wù)核算人員因工作調(diào)動(dòng)、崗位輪換以及其他原因離職的，應(yīng)將本人（）移交給接替人員。
下級(jí)行向上級(jí)行領(lǐng)用空白重要憑證時(shí)，若由非系統(tǒng)請(qǐng)領(lǐng)柜員領(lǐng)取的，領(lǐng)用人除持要素請(qǐng)領(lǐng)單、本人有效身份證件外，還須出具（）。
正式掛失的掛失處理和掛失撤銷(xiāo)均應(yīng)到（）申請(qǐng)辦理。
權(quán)限卡的簽發(fā)、管理與監(jiān)督以（）為主，相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)配合。
柜員領(lǐng)用印章時(shí)，應(yīng)核對(duì)印章實(shí)物與印模、（）是否一致，并于領(lǐng)用當(dāng)日在會(huì)計(jì)要素系統(tǒng)中進(jìn)行領(lǐng)用處理。
請(qǐng)您詳細(xì)闡述《銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》四種檢查的標(biāo)準(zhǔn)及易失分點(diǎn)
票據(jù)上除日期、大小寫(xiě)金額不能涂改外，還有（）不能涂改，涂改的票據(jù)無(wú)效，銀行不受理。
匯款人辦理（），可到任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人（）組織管轄員工傳達(dá)或?qū)W習(xí)新的業(yè)務(wù)制度規(guī)定及內(nèi)部控制文件，并有記錄。