A.金融生態(tài)圖
B.客戶路線圖
C.營(yíng)銷作戰(zhàn)圖
D.網(wǎng)點(diǎn)診斷圖
E.服務(wù)流程圖
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)發(fā)送
B.確保短信的內(nèi)容是客戶能接受的
C.注意短信的頻率
D.第一次會(huì)面后，及時(shí)發(fā)一條短信，務(wù)必署清姓名
A.多渠道辦理業(yè)務(wù)
B.咨詢我行服務(wù)
C.多利用柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)
D.多理解、少投訴
A.8
B.9
C.10
D.15
A.客戶進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳時(shí)
B.客戶等候辦業(yè)務(wù)時(shí)
C.客戶在休息區(qū)時(shí)
D.客戶填單時(shí)
A.4
B.5
C.6
D.7
最新試題
丟失后補(bǔ)制的會(huì)計(jì)專用印章，其代號(hào)應(yīng)按（）編號(hào)，不得與丟失印章號(hào)碼相同。
正式掛失的掛失處理和掛失撤銷均應(yīng)到（）申請(qǐng)辦理。
權(quán)限卡的簽發(fā)、管理與監(jiān)督以（）為主，相關(guān)業(yè)務(wù)部門配合。
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人（）組織管轄員工傳達(dá)或?qū)W習(xí)新的業(yè)務(wù)制度規(guī)定及內(nèi)部控制文件，并有記錄。
《銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》2019版要求“連續(xù)兩年電子銀行總體業(yè)務(wù)分流率達(dá)到（）以上”？（）
對(duì)于大堂經(jīng)理推薦的新優(yōu)質(zhì)客戶，理財(cái)經(jīng)理應(yīng)使用PBMS系統(tǒng)中的（）功能，將其納入本人維護(hù)范圍。
匯款人辦理（），可到任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。
各網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)經(jīng)理收到“預(yù)警核查通知書”必須在（）個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)。
二級(jí)分行（含）以下柜員丟失權(quán)限卡，應(yīng)向（）報(bào)告。
結(jié)算業(yè)務(wù)查詢查復(fù)應(yīng)使用（）。