填空題創(chuàng)新是培育()、獲?。ǎ┑闹匾慈?
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1.多項選擇題隨著環(huán)境因子的變動與組織管理需求發(fā)展方向等等而各不相同。一般可涉及到以下哪些方面。()
A、服務(wù)功能體系的變動
B、服務(wù)管理結(jié)構(gòu)的變動
C、服務(wù)管理體制的變動
D、服務(wù)管理行為的變動
2.多項選擇題執(zhí)行者的心態(tài)誤區(qū)主要有幾種().
A、自以為是。
B、愛找借口和推卸責任。
C、不學(xué)習(xí),不上進,能力倒退。
D、自命清高。
3.單項選擇題審慎立制,有規(guī)可依不包括().
A、審慎制定程序
B、稽核計劃
C、及時更新程序
D、塑造組織文化,推動執(zhí)行力
4.多項選擇題克服執(zhí)行力問題的舉措包括().
A、樹立重視執(zhí)行的意識
B、強化服務(wù)的動機
C、要有愛崗敬業(yè)的精神
D、樹立克服困難的勇氣
5.多項選擇題技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)力體現(xiàn)在().
A、信息服務(wù)力
B、安裝調(diào)試服務(wù)力
C、維修服務(wù)力
D、遠程協(xié)助服務(wù)力
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