產(chǎn)品與服務(wù)輿情事件的處置包括以下幾個步驟（）

輿情一旦爆發(fā)，責(zé)任單位要力爭在“黃金（）小時”內(nèi)完成輿情的查實整理工作。

根據(jù)負面輿情傳播范圍、發(fā)展態(tài)勢和危害程度等，可分為（）幾個級別。

面對媒體時，回應(yīng)（）要留有余地。

按照分級負責(zé)的原則，（）要參與突發(fā)事件的處置。

危機事件中的媒體信息需求點包括哪些方面（）

新媒體傳播力發(fā)生的改變包括以下哪些（）

面對新媒體運營的趨勢需要思考哪些問題（）

領(lǐng)導(dǎo)在突發(fā)事件中的角色包括哪些（）

各單位進行媒體關(guān)系維護的方式包括但不限于（）