多項(xiàng)選擇題客服聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)中,重大突發(fā)事件的緊急處理,重大事件主要有()。

A.新聞媒體采訪
B.重大系統(tǒng)故障
C.公共安全
D.自然災(zāi)害


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題對(duì)于在以上時(shí)限內(nèi)仍無(wú)法給予客戶最終答復(fù)的,須報(bào)送(),并向總行信用卡中心客服部提供書(shū)面說(shuō)明。

A.本單位聯(lián)動(dòng)部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)
B.各級(jí)行主管領(lǐng)導(dǎo)
C.聯(lián)動(dòng)人
D.各級(jí)行辦公室

2.多項(xiàng)選擇題事件處理單的形式包括()。

A.電子單據(jù)
B.紙質(zhì)單據(jù)
C.短信通知
D.電話通知

3.多項(xiàng)選擇題聯(lián)動(dòng)人員需在規(guī)定時(shí)限內(nèi)將涉及包括()的處理意見(jiàn)或處理結(jié)果統(tǒng)一反饋至總行信用卡中心客服部。

A.各相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)
B.下級(jí)行
C.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
D.客戶本人

4.多項(xiàng)選擇題應(yīng)設(shè)置聯(lián)動(dòng)處理人員的部門(mén)包括()。

A.總行業(yè)務(wù)部
B.信用卡中心相關(guān)部門(mén)
C.一級(jí)分行信用卡管理部門(mén)
D.二級(jí)分行信用卡管理部門(mén)

5.多項(xiàng)選擇題農(nóng)業(yè)銀行白金貸記卡的客戶服務(wù)熱線是()。

A.4006195599
B.4006695599
C.4006995599
D.021—61295599

最新試題

個(gè)人附屬卡開(kāi)卡無(wú)須經(jīng)主主卡持卡人同意,單位附屬卡開(kāi)卡必須經(jīng)主卡申領(lǐng)單位同意,并提供主卡持卡人和附屬卡持卡人的有效身份證件等資料。

題型:判斷題

存款人進(jìn)行無(wú)卡存款時(shí),須出示本人有效身份證件,并準(zhǔn)確填寫(xiě)持卡人的卡號(hào)和姓名,因存款人填寫(xiě)錯(cuò)誤引起的資金損失由存款人承擔(dān)。

題型:判斷題

借記卡銷戶時(shí),可先銷戶后銷卡,也可先銷卡后銷戶,不能只銷卡不銷戶。

題型:判斷題

個(gè)人持卡人可申請(qǐng)多張金穗借記卡附屬卡,附屬卡持卡人用卡產(chǎn)生的債權(quán)債務(wù)關(guān)系由主卡持卡人負(fù)責(zé)。

題型:判斷題

借記卡附屬卡升級(jí)為主卡時(shí)附卡狀態(tài)必須為正???。

題型:判斷題

銀行卡在開(kāi)戶、取款、換卡時(shí)必須通過(guò)刷卡器刷磁條產(chǎn)生賬戶信息,嚴(yán)禁手工輸入卡號(hào)。

題型:判斷題

個(gè)人附屬卡開(kāi)卡必須經(jīng)主持卡人同意。

題型:判斷題

客戶申請(qǐng)銷戶時(shí),必須查詢借記卡是否關(guān)聯(lián)其他理財(cái)產(chǎn)品,并將借記卡下所有子賬戶作移出或銷戶處理后,才能辦理銷戶手續(xù)。

題型:判斷題

如掛失銷卡、銷戶必須憑掛失申請(qǐng)書(shū)辦理,如密碼也同時(shí)掛失,則不校驗(yàn)密碼。

題型:判斷題

銀行卡按照能否透支可分為貸記卡和借記卡。

題型:判斷題