多項選擇題收單行對特約商戶的日常管理工作主要包括（）。

A.對特約商戶進(jìn)行銀行卡收單業(yè)務(wù)相關(guān)知識培訓(xùn)
B.定期進(jìn)行巡檢、做好機(jī)具維護(hù)和問題解答
C.加強(qiáng)對特約商戶結(jié)算賬戶的管理
D.妥善保管特約商戶檔案


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1.多項選擇題下列關(guān)于特約商戶培訓(xùn)有關(guān)說法正確的有（）。

A.收單行對新發(fā)展的特約商戶，應(yīng)確保前三個月每月至少培訓(xùn)一次
B.收單行對特約商戶進(jìn)行培訓(xùn)的培訓(xùn)對象是商戶收銀人員和財務(wù)人員
C.收單行對特約商戶進(jìn)行培訓(xùn)必須采取上門培訓(xùn)的方式
D.收單行對特約商戶的培訓(xùn)實行登記管理制度

2.多項選擇題收單行對特約商戶收銀人員培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括（）。

A.銀行卡基本知識、受理要求和受理流程
B.設(shè)備的正確使用方法和常見故障排除方法
C.正確識別銀行卡、辨認(rèn)偽卡的基本方法
D.收銀主管及收銀員密碼管理要求

3.多項選擇題收單行對特約商戶財務(wù)人員培訓(xùn)的主要內(nèi)容有（）。

A.賬務(wù)處理流程、差錯處理方法和要求
B.清算制度和流程
C.交易單據(jù)的保管方式和保管時限要求
D.賬戶和交易信息保密的相關(guān)規(guī)定

4.多項選擇題為防止特約商戶操作不當(dāng)引起的資金風(fēng)險，收單行應(yīng)對特約商戶加強(qiáng)培訓(xùn)的主要風(fēng)險點(diǎn)有（）。

A.受理銀行卡不核對參與消費(fèi)的卡片背面簽名與簽購單上的簽名是否一致
B.收銀員將交易單據(jù)全部交給持卡人，及因消費(fèi)簽購單保管不善引起的退單風(fēng)險
C.收銀員操作失誤，包括輸錯金額、消費(fèi)誤做成預(yù)授權(quán)、做預(yù)授權(quán)后不做預(yù)授權(quán)完成等
D.商戶涉嫌欺詐，無論商戶是否知情，在交易過程中出現(xiàn)洗單或分單的違規(guī)操作引起的退單風(fēng)險

5.多項選擇題以下關(guān)于特約商戶巡檢的有關(guān)內(nèi)容描述正確的是（）。

A.收單行對新發(fā)展的特約商戶，應(yīng)確保前三個月每月至少巡檢1次，此后每半年至少巡檢1次
B.巡檢時，巡檢人員應(yīng)使用指定的銀行卡做一筆消費(fèi)交易并予以撤銷
C.巡檢情況應(yīng)登記《特約商戶巡檢表》并歸入商戶檔案進(jìn)行管理
D.巡檢人員須將所做的消費(fèi)交易單據(jù)粘貼在《特約商戶巡檢表》上