判斷題對(duì)于各品類而言，在單品容量不變的情況下每增加一個(gè)單品，必須同時(shí)減少一個(gè)單品。

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1.多項(xiàng)選擇題客戶分類的應(yīng)用中，如果只使用客戶價(jià)值評(píng)估，則容易出現(xiàn)（）的問題。

A、服務(wù)過剩
B、貨源投放不精準(zhǔn)
C、服務(wù)不足
D、貨源投放不均

2.多項(xiàng)選擇題客戶分類的應(yīng)用中，如果只使用簡(jiǎn)單的客戶分類管理，則容易出現(xiàn)在客戶服務(wù)中的（）并存的矛盾。

A、服務(wù)過剩
B、貨源投放不精準(zhǔn)
C、貨源投放不均
D、服務(wù)不足

3.多項(xiàng)選擇題客戶價(jià)值分類重點(diǎn)考慮公司在（）上的差別。

A、資源投入
B、服務(wù)項(xiàng)目
C、服務(wù)提供程度
D、客戶需求

4.多項(xiàng)選擇題很多公司在實(shí)施客戶價(jià)值管理時(shí)采用更簡(jiǎn)單的客戶細(xì)分管理，把客戶分為（）。

A.核心客戶
B.一般客戶
C.價(jià)值客戶
D.問題客戶

5.多項(xiàng)選擇題根據(jù)客戶價(jià)值評(píng)分結(jié)果可以將客戶分為（）。

A.高價(jià)值客戶
B.次價(jià)值客戶
C.潛在價(jià)值客戶
D.低價(jià)值客戶