單項選擇題()一般會將缺貨等不良情緒借此發(fā)泄,最關心的貨源不能滿足,其他的工作也不愿配合。
A、老弱群體
B、固執(zhí)己見群體
C、情緒發(fā)泄群體
D、多重顧慮群體
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1.單項選擇題關于電話訂貨的抱怨處理包括()
A、原因解釋法
B、利益誘導法
C、以上都是
D、以上都不是
2.單項選擇題以下哪方面不是對卷煙上柜的抱怨進行處理的正確方式()。
A、尋找客戶不配合的真正原因
B、針對原因,各個擊破
C、由易到男,逐步嘗試
D、不聞不問,漠然處之
3.單項選擇題如果客戶抱怨是由于對產品的不了解引起的,不愿意嘗試未知的品牌,此種情況()需要重點進行產品介紹等。
A、客戶經(jīng)理
B、品牌經(jīng)理
C、市場經(jīng)理
D、渠道經(jīng)理
4.單項選擇題零售客戶對于客戶經(jīng)理推介的卷煙銷售情況不佳滿腹牢騷,覺得客戶經(jīng)理欺騙了自己,一味推介新品卷煙,沒有為自己的實際經(jīng)營狀況和利潤考慮屬于()。
A、電話訂貨抱怨
B、卷煙新品推廣銷售效果不佳抱怨
C、貨源供應抱怨
D、卷煙陳列抱怨
5.單項選擇題關于卷煙()的抱怨,主要是發(fā)現(xiàn)卷煙是假煙或者有串碼行為要罰款整頓,引發(fā)客戶的抵觸情緒而產生的抱怨等。
A、專賣
B、營銷
C、分銷
D、以上都不是
最新試題
煙草商業(yè)企業(yè)的(),由于與客戶和消費者直接接觸,對卷煙品牌傳播具有十分重要的作用。
題型:單項選擇題
零售客戶關于卷煙品牌的推薦建議對消費者的購買行為不會有很大影響。
題型:判斷題
營銷人員傳播品牌,可以利用好以利導人、以情感人、充分利用行業(yè)政策、介紹優(yōu)秀營銷經(jīng)驗、()等技巧。
題型:單項選擇題
利用大型賣場和連鎖超市的室內電視播放品牌廣告宣傳片,屬于卷煙品牌零售終端傳播的()。
題型:單項選擇題
卷煙營銷人員是塑造()的主要窗口。
題型:單項選擇題
新的市場形勢下,卷煙品牌營銷傳播受到諸多限制,煙草行業(yè)決勝在()。
題型:單項選擇題
在大型商場或超市安裝卷煙形象柜,或為零售戶裝潢門面,這屬于零售終端品牌傳播的()方式。
題型:單項選擇題
攀比心理是不好的,卷煙營銷人員要盡力幫助客戶消除攀比心理。
題型:判斷題
與上門拜訪給客戶相比,營銷人員電話聯(lián)系客戶能留下更深刻的印象。
題型:判斷題
在重大節(jié)日來臨前,煙草公司以品牌的名義問候(),能增加對方對品牌的親切感,也是營銷人員進行品牌傳播的主要方式。
題型:單項選擇題