單項(xiàng)選擇題所謂客戶分類,也稱為客戶細(xì)分,是根據(jù)客戶的屬性,將所有客戶劃分為不同的類型,對(duì)他們進(jìn)行分類研究,制定相應(yīng)的服務(wù)策略,合理分配服務(wù)資源,從而達(dá)到()、最大程度地提高客戶滿意度的目的。

A.維護(hù)客戶
B.保持客戶
C.客戶期望
D.維持客戶


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你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題以下不屬于品牌衰退期傳播工具的是()。

A.文化傳播
B.提高銷售服務(wù)質(zhì)量
C.發(fā)揮意見領(lǐng)袖作用
D.傳播品牌正面形象

2.單項(xiàng)選擇題品牌衰退期要注重品牌忠誠(chéng)度的維護(hù),以()。

A.維持市場(chǎng)份額
B.延長(zhǎng)品牌生命周期
C.繼續(xù)占有市場(chǎng)
D.提高市場(chǎng)份額

3.單項(xiàng)選擇題以下不屬于品牌衰退期出現(xiàn)的情況是()。

A.庫(kù)存積壓
B.價(jià)格下跌
C.市場(chǎng)飽和
D.虧本經(jīng)營(yíng)

4.單項(xiàng)選擇題品牌衰退期的主要傳播目標(biāo)是以()為主。

A.知名度
B.美譽(yù)度
C.忠誠(chéng)度
D.維持

5.單項(xiàng)選擇題以下不屬于品牌成熟期傳播工具的是()。

A.文化傳播
B.企業(yè)形象推廣
C.服務(wù)推廣
D.開展煙友俱樂部活動(dòng)

6.單項(xiàng)選擇題在品牌成熟期,品牌已經(jīng)不只是作為(),而是在其標(biāo)定下,包含了更廣泛、更豐富的意義。

A.識(shí)別產(chǎn)品的符號(hào)
B.獲取利潤(rùn)的工具
C.簡(jiǎn)單的名稱
D.推廣重點(diǎn)

8.單項(xiàng)選擇題品牌成熟期的主要傳播目標(biāo)是建立品牌的()。

A.知名度
B.美譽(yù)度
C.忠誠(chéng)度
D.口碑

9.單項(xiàng)選擇題以下不屬于品牌成長(zhǎng)期傳播工具的是()。

A.服務(wù)推廣
B.印花促銷
C.公關(guān)推廣
D.贈(zèng)品促銷

10.單項(xiàng)選擇題在品牌成長(zhǎng)期,卷煙新品或者新產(chǎn)品在市場(chǎng)上開始被(),逐漸被消費(fèi)者接受和喜歡。

A.逐步認(rèn)識(shí)
B.逐步喜歡
C.廣泛認(rèn)識(shí)和了解
D.重復(fù)購(gòu)買

最新試題

下列不屬于卷煙營(yíng)銷人員傳播品牌的主要方式的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶對(duì)煙草企業(yè)和品牌信任與否很大程度上也來(lái)源于對(duì)營(yíng)銷人員是否信任。

題型:判斷題

很多煙草公司對(duì)零售客戶進(jìn)行分類評(píng)星,并在此基礎(chǔ)上制定差異化的貨源投放策略和服務(wù)措施,這是充分利用了()的技巧。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

煙草是特殊的商品,所以零售客戶以追求利潤(rùn)為目的是不對(duì)的。

題型:判斷題

零售終端人員規(guī)范優(yōu)質(zhì)的服務(wù),對(duì)卷煙品牌形象能起到很好的展示作用。

題型:判斷題

利用大型賣場(chǎng)和連鎖超市的室內(nèi)電視播放品牌廣告宣傳片,屬于卷煙品牌零售終端傳播的()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

卷煙營(yíng)銷人員盡可能幫助客戶解決一些實(shí)際困難,與客戶建立起互相協(xié)作、互相信任的良好關(guān)系,這種技巧是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

卷煙營(yíng)銷人員傳播品牌中,通過()傳播的信息準(zhǔn)確、生動(dòng)形象,能給客戶較強(qiáng)的親切感,是最直接、最有效的營(yíng)銷傳播方式。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

卷煙營(yíng)銷人員是直接面對(duì)客戶的第一線人員,其專業(yè)形象、職業(yè)素養(yǎng)、工作能力就是()的代表。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

煙草企業(yè)要通過營(yíng)銷人員向客戶傳播信息,聯(lián)絡(luò)客戶情感,培養(yǎng)客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng),因此營(yíng)銷人員是企業(yè)聯(lián)系()的橋梁和紐帶。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題