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單項選擇題

監(jiān)視顧客是關(guān)于組織是否滿足其要求的感受的方法不包括（）。

A、流失業(yè)務(wù)分析
B、實施進(jìn)貨檢驗
C、擔(dān)保索賠
D、顧客贊揚(yáng)

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單項選擇題

根據(jù)GB/-T119001—2008標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量管理體系的建立、實施不受（）因素影響。

A、組織的規(guī)模和組織結(jié)構(gòu)
B、組織所提供的產(chǎn)品
C、投資方的變動
D、組織的業(yè)務(wù)環(huán)境

單項選擇題

A廠回訪客戶時，顧客反映該廠生產(chǎn)的XY-3型設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)時的震動和噪聲過大，進(jìn)過技術(shù)分析確定是兩個零件的配合尺寸存在問題，于是A廠決定對XY-3型設(shè)備中存在問題的零件進(jìn)行重新加工設(shè)計，這是（）。

A、糾正
B、糾正措施
C、預(yù)防措施
D、持續(xù)改進(jìn)

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