單項選擇題“交付后活動”可以指（）。

A.保證條款規(guī)定的措施
B.對產(chǎn)品使用后廢棄物的回收處置
C.按合同規(guī)定的維護服務
D.以上都是


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1.單項選擇題高層寫字樓中控室的值班員必須要經(jīng)過培訓，取得消防管理部門發(fā)放的合格證是（）。

A.顧客隱含的要求
B.顧客規(guī)定的要求
C.適用于產(chǎn)品的法律法規(guī)要求
D.組織認為必要的附加要求

2.單項選擇題GB/T19001-2008標準中6.3“基礎設施”在某機械設備制造廠可以是（）。

A.沖壓機床
B.機加車問廠房和機關辦公樓
C.文件管理軟件和技術資料查詢系統(tǒng)
D.以上都是

3.單項選擇題由國務院頒布的我國有關認證認可的法規(guī)是（）

A.認證認可條例
B.認證及認證培訓、咨詢?nèi)藛T管理辦法
C.認證咨詢機構管理辦法
D.認證培訓機構管理辦法

7.單項選擇題GB/T19001關注的是（）。

A.質量管理體系有效性和效率
B.滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求
C.通過持續(xù)改進組織的績效，滿足顧客和其他相關方的需求和期望
D.質量管理體系在滿足顧客要求方法的有效性

8.單項選擇題質量管理方法中的“過程方法”是指（）。

A.將相互關聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標的有效性
B.通過使用資源和管理，將輸入轉化為輸出的相互關聯(lián)和相互作用的活動
C.在質量方面指揮和控制組織的協(xié)調的活動
D.對諸過程的系統(tǒng)應用，連同這些過程的識別和相互作用及其管理

9.單項選擇題趨勢圖的主要作用是（）。

A.概括并表示定量數(shù)據(jù)
B.通過一段時間內(nèi)所關心的特性形成的圖來觀察其隨著時間變化的表現(xiàn)
C.直觀地反映質量特性隨著時間變化的趨勢與走向，為決策提供依據(jù)
D.可以發(fā)現(xiàn)兩組數(shù)據(jù)之間是相關或不相關的