多項選擇題處理顧客異議正確的態(tài)度體現(xiàn)在（）。

A、誠懇歡迎顧客提出異議
B、顧客的所有異議都必須當(dāng)場給予解釋
C、認(rèn)真聽取，表示出關(guān)心和興趣
D、必須實事求是，不能欺瞞顧客


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你可能感興趣的試題

1.單項選擇題對便捷型顧客的服務(wù)方法是（）

A、善于發(fā)現(xiàn)這種顧客的某種特殊的習(xí)慣，服務(wù)時針對這一點的下功夫
B、熱情招呼，盡情贊美，同時要提醒顧客讓他感覺占到便宜
C、盡量提供快捷的服務(wù)，滿足這種顧客的“快”感，他會覺得你的服務(wù)好
D、將同類商品放在一起，使用簡明清晰的商品指示牌，提供便捷的商品和服務(wù)。

2.單項選擇題對“急性子”型顧客的服務(wù)方法是（）。

A、提醒顧客不要急，慢慢來
B、熱情招呼，盡情贊美，同時要提醒顧客讓他感覺占到便宜
C、盡量提供快捷的服務(wù)，滿足這種顧客的“快”感，他會覺得你的服務(wù)好
D、多宣傳引導(dǎo)，讓顧客感覺我們的便捷

3.單項選擇題對“小氣”型顧客的服務(wù)方法是（）。

A、采用“撫摸”的方法，熱情招呼，盡情贊美，同時要提醒顧客讓他感覺占到便宜
B、不用理睬，這種顧客沒有什么價值
C、提供快速服務(wù)，讓這種小氣的顧客沒時間做出反應(yīng)
D、盡量幫助這種顧客尋找便宜的商品

4.單項選擇題對自以為是型顧客推銷時要注意（）。

491.對自以為是型顧客推銷時要注意（）。
A、多聽顧客的表述，對其介紹的內(nèi)容要肯定，恰當(dāng)挫其銳氣
B、主動熱情接待，積極向其介紹商品
C、可以不予理睬
D、必須給予打擊，不然氣焰太囂張

5.多項選擇題屬于顧客購買動機(jī)的是（）。

A、求實心理
B、顯露心理
C、攀比心理
D、習(xí)慣心理