單項(xiàng)選擇題關(guān)于顧客滿意，下列表述正確的是（）

A、顧客滿意不滿意、有多滿意不能衡量
B、客戶滿意是企業(yè)爭(zhēng)取客戶、求得發(fā)展的關(guān)鍵
C、顧客滿意是顧客的一種消費(fèi)行為
D、產(chǎn)品滿意就是產(chǎn)品質(zhì)量滿意


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題促銷新策略中的心理促銷策略有（）。

A、利用好奇心理出奇制勝
B、讓利促銷
C、加強(qiáng)服務(wù)促銷
D、現(xiàn)金返券

2.單項(xiàng)選擇題對(duì)門店搞促銷正確的認(rèn)識(shí)是（）。

A、促銷要有新創(chuàng)意
B、模仿別人促銷方式就是硬道理
C、促銷可以天天搞、月月搞、年年搞
D、銷量不好的時(shí)候才用促銷

3.單項(xiàng)選擇題成功促銷的關(guān)鍵因素之一是要根據(jù)商品的生命周期來(lái)開(kāi)展不同形式的促銷，對(duì)于導(dǎo)入期商品可以要采用的方法是（）。

A、鼓勵(lì)消費(fèi)者多嘗試，多接觸商品的形式
B、特價(jià)
C、鼓勵(lì)消費(fèi)者多買有贈(zèng)
D、公共關(guān)系策略

4.單項(xiàng)選擇題成功促銷的關(guān)鍵因素之一是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)視覺(jué)的刺激和促銷氣氛營(yíng)造，要達(dá)到這一點(diǎn)可以采用的方法是（）。

A、使用價(jià)格策略
B、加強(qiáng)銷售人員的形象、銷售能力和廣告POP的使用
C、使用公共關(guān)系策略
D、免費(fèi)試用

5.單項(xiàng)選擇題成功促銷的關(guān)鍵因素之一是深入掌握消費(fèi)者心理，引發(fā)其購(gòu)買欲望，要達(dá)到這一點(diǎn)可以采用的方法是（）。

A、使用價(jià)格策略
B、加強(qiáng)人員形象
C、使用公共關(guān)系策略
D、促銷現(xiàn)場(chǎng)的音樂(lè)效果