單項選擇題某汽車制造公司發(fā)現(xiàn)自己上市的汽車0.5%的有質(zhì)量問題,該公司為了挽回顧客對自己產(chǎn)品的滿意度,花費了巨資解決質(zhì)量問題,使原有的顧客對自己的品牌又充滿信心。這說明企業(yè)的經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)不僅與看得見的服務(wù)水準(zhǔn)或質(zhì)量有關(guān),它還涉及()。

A、顧客的滿意度
B、產(chǎn)品的廢品率
C、企業(yè)品牌的知名度
D、企業(yè)的價值體系和經(jīng)營的道德觀


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2.單項選擇題“低利率導(dǎo)致房地產(chǎn)市場的繁榮”這是影響房地產(chǎn)企業(yè)的()因素。

A、政治
B、社會
C、經(jīng)濟
D、法律

3.單項選擇題下面()階段不屬于PDCA循環(huán)的四個階段。

A、規(guī)劃
B、執(zhí)行
C、檢查
D、調(diào)查

4.單項選擇題()是由于事故對企業(yè)造成的直接損失。

A、企業(yè)信譽的傷害
B、商業(yè)機會的損失
C、職工的經(jīng)濟受到損失
D、企業(yè)的財務(wù)支出增加

5.單項選擇題約翰·阿戴爾把創(chuàng)造性思維過程分為幾個階段,那么不屬于這幾個階段的是()。

A、準(zhǔn)備
B、深思熟慮
C、定勢
D、確認(rèn)