判斷題

接到報(bào)案后，要通報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)及服務(wù)中心，并立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，控制事態(tài)，勸阻疏散有關(guān)人員。

答案：錯(cuò)誤

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發(fā)現(xiàn)可疑人員，要采取觀察，交談等方式探明來者是否有精神病，呆傻或出丑鬧事的跡象，如是應(yīng)通過勸導(dǎo)使其離開本區(qū)域。

答案：正確

導(dǎo)致營業(yè)場(chǎng)所混亂和嚴(yán)重糾紛時(shí)，由服務(wù)部派出專人察看現(xiàn)場(chǎng)，交當(dāng)事人分別領(lǐng)至后臺(tái)，控制局面。

答案：錯(cuò)誤