單項選擇題《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求,供電職工要堅持()“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨,為客戶提供忠實、高效的服務(wù),做到讓政府放心、領(lǐng)導(dǎo)滿意、客戶高興。

A、干一行、愛一行
B、人民電業(yè)為人民
C、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
D、一切為了客戶


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1.單項選擇題《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求,供電營業(yè)職工必須養(yǎng)成良好的職業(yè)道德,牢固樹立()的良好風(fēng)尚。

A、敬業(yè)愛崗、誠實守信、辦事公道、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會
B、忠于職守、誠實守信、辦事公道、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會
C、敬業(yè)愛崗、誠實守信、清正廉明、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會
D、敬業(yè)愛崗、文明生產(chǎn)、辦事公道、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會

4.單項選擇題《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》中規(guī)定,現(xiàn)場服務(wù)人員與客戶會面時,應(yīng)()。

A、熱情問候,進(jìn)行自我介紹
B、主動出示證件,熱情問候
C、主動出示證件,并進(jìn)行自我介紹
D、禮貌熱情并善于溝通

5.單項選擇題供電營業(yè)人員的基礎(chǔ)行為規(guī)范要求紀(jì)律方面要做到()。

A、遵守紀(jì)律、遵章守法
B、遵章守紀(jì)、自我約束
C、遵章守紀(jì)、自尊自愛
D、遵章守紀(jì)、廉潔自律

最新試題

在實施電力需求側(cè)管理過程中,政府發(fā)揮()作用,電力部門發(fā)揮()作用。

題型:填空題

各網(wǎng)省公司應(yīng)制定綜合的有序用電工作流程,加強(qiáng)客戶()管理,強(qiáng)化(),確保()執(zhí)行到位。

題型:填空題

負(fù)荷按物理性質(zhì)分為()和()。

題型:填空題

確定調(diào)研問題、調(diào)研目標(biāo),對調(diào)研資料來源作初步分析,決定市場調(diào)研的可行性,屬于電力市場調(diào)研()階段。

題型:單項選擇題

負(fù)荷的計量單位是(),有供電量的計量單位是(),無供電量的計量單位是()。

題型:填空題

負(fù)荷按電能的產(chǎn)、供、銷生產(chǎn)過程分為()、()和()。

題型:填空題

國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范要求關(guān)愛社會的內(nèi)容是()

題型:多項選擇題

電力需求側(cè)管理強(qiáng)調(diào)()、()和()三贏,都要獲得效益;電力部門與用戶是()關(guān)系,雙方地位();基于用戶利益上的能源服務(wù),不能降低()和()。

題型:填空題

各網(wǎng)省公司要落實()的有關(guān)要求,建立電力供需平衡預(yù)警機(jī)制,制定電力供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案,編制()和(緊急情況拉路序位表(),經(jīng)政府有關(guān)部門批準(zhǔn)后執(zhí)行。

題型:填空題

按照市場的定義推論,電力市場應(yīng)是()總和,并根據(jù)電力交易主體、交易方式的不同,劃分為電力發(fā)電市場和電力()市場。

題型:填空題