管理信息系統(tǒng)MIS

一個完整的客戶生命周期包括考察期，形成期，穩(wěn)定期，（）四個階段。

企業(yè)信息化戰(zhàn)略的主要內容包括：跟蹤學習戰(zhàn)略，應用開發(fā)戰(zhàn)略和（）。

在信息資源管理體制的框架中，（）即是數(shù)據(jù)資源管理的核心，也為MIS、DSS以及基于知識的系統(tǒng)提供基礎數(shù)據(jù)。

信息技術的主要任務有：提高生產(chǎn)力，提高決策質量和加強團隊合作，建立企業(yè)間伙伴關系與企業(yè)聯(lián)盟，實現(xiàn)全球化，（）。

CRM的主要技術分為：分析層技術，優(yōu)化層技術，企業(yè)應用系統(tǒng)集成層技術和（）。

知識一般可以分為（）。

IT項目建設模式主要有四種，分別是自主開發(fā)方式，委托開發(fā)方式，聯(lián)合開發(fā)方式，（）。

在與五種競爭力量的抗爭中，有三類成功的戰(zhàn)略思想分別是：總成本領先戰(zhàn)略，差異化戰(zhàn)略和（）。

供應鏈的目標是利潤最大化，現(xiàn)代供應鏈的特征包括（）。