問答題
集團經理呼入人工臺要求查詢其名下集團客戶的姓名，客服代表將查詢結果告之客戶。請分析：
（1）、客戶代表的操作對嗎？
（2）、如果不對，應該如何處理
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3.多項選擇題紅名單客戶撥打10086人工臺，除不提供（）、WLAN清單查詢及查詢某號碼清單的查詢記錄外，其它查詢項目均對紅名單客戶開放。
A.語音；
B.GPRS；
C.IP直通車；
D.號碼簿；
4.多項選擇題個人經理通過其密碼驗證后查詢其名下大客戶的（）、套餐信息、特服信息、話費情況。
A.家庭住址；
B.客戶姓名；
C.客戶級別；
D.信用度；
5.多項選擇題代理商本機呼入人工臺進行空中充值余額查詢，則查詢輸出欄中會顯示（）、交易金額。
A.代理商名稱；
B.代理商帳戶名；
C.代理商地點；
D.交易地址；
最新試題
移動運營業(yè)務人員采集的圖像應為客戶半身像和移動運營人員與客戶的合影，上述圖像中客戶應持相關已領取的實物。
題型：判斷題
欺騙銀行或客戶的惡意操作是指（）
題型：多項選擇題
移動運營業(yè)務培訓采（）的形式進行。
題型：多項選擇題
什么情況下將被取消移動運營資格（）
題型：多項選擇題
目前移動運營柜員可以領用的重要空白憑證包括（）
題型：多項選擇題
現(xiàn)移動運營服務不可接受（）提供的（）證件原件辦理開戶簽約業(yè)務。
題型：多項選擇題
已取得移動運營業(yè)務操作資格人員業(yè)務受理權限的年檢周期是（）
題型：單項選擇題
運營管理部門應對移動運營業(yè)務實施重點監(jiān)督，并采取（）檢查相結合的方式對移動運營業(yè)務進行檢查。
題型：多項選擇題
移動運營人員在業(yè)務未返回處理結果前客戶不得提前離場，對于特殊情況需要提前交付的，需做好后續(xù)處理結果的跟蹤，以確保業(yè)務與交付憑證的一致性。
題型：判斷題
移動運營個人開卡及簽約時“郵政編碼”是非必填項。
題型：判斷題