單項(xiàng)選擇題領(lǐng)隊(duì)在對(duì)境外導(dǎo)游推薦的自費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行把握時(shí),要特別注意的是()。①不能讓自費(fèi)項(xiàng)目擠占正常的團(tuán)隊(duì)行程安排②要杜絕導(dǎo)游推薦自費(fèi)項(xiàng)目與國(guó)家的出境旅游法規(guī)中禁止的行為有所沖突③要注意不得強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者參加額外付費(fèi)項(xiàng)目④需要對(duì)自費(fèi)項(xiàng)目是否貨真價(jià)實(shí)進(jìn)行簡(jiǎn)單評(píng)估
A.①②③④
B.①②③
C.①②③
D.①②④
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1.單項(xiàng)選擇題通常情況下,領(lǐng)隊(duì)調(diào)停游客與導(dǎo)游的矛盾時(shí),應(yīng)該本著大事化小,小事化了的原則,如果確系無(wú)法平息,在考慮更換導(dǎo)游等非常處理辦法時(shí),應(yīng)注意()。①補(bǔ)臺(tái)工作②勸說(shuō)工作③為結(jié)果惡化作出估算和準(zhǔn)備④代表游客與導(dǎo)游單獨(dú)約談
A.①②③④
B.①③④
C.②③④
D.①②④
3.單項(xiàng)選擇題領(lǐng)隊(duì)對(duì)游客在國(guó)外享用服務(wù)的提醒,正確的是()。①不辯原因先行道歉②謝字當(dāng)頭,不辱尊嚴(yán)③游客大致可按明碼標(biāo)價(jià)的10%作為小費(fèi)是比較適宜的④忍辱負(fù)重,避免與別人公開沖突
A.①②
B.③④
C.①③
D.②③
4.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游與游客發(fā)生沖突的時(shí)候,對(duì)游客進(jìn)行勸慰是最重要的步驟,下列做法正確的有()。①不辯原因先行道歉②勸慰游客,避免擴(kuò)大事端③尋求游客對(duì)導(dǎo)游服務(wù)的理解④忍辱負(fù)重,避免與游客公開沖突
A.①②
B.③④
C.①③
D.②④
5.單項(xiàng)選擇題德國(guó)漢莎航空公司的標(biāo)志是()。
A.UA
B.NW
C.LH
D.A.F
最新試題
不是泰國(guó)主要的節(jié)慶活動(dòng)是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
有關(guān)泰國(guó)正確的描述,不正確的是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
不屬于悉尼三大標(biāo)志性建筑的是_()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
有關(guān)法國(guó)不正確的描述有()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
不被稱作歐洲袖珍國(guó)家的是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
同中國(guó)上海結(jié)為姐妹城市的是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
不是位于澳大利亞大陸的州是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
與法國(guó)不相鄰的國(guó)家有()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
北馬里亞那群島包括()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
最具特色的法國(guó)菜是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題