A.喜歡繪畫的消費者對商品的色彩很關(guān)注
B.廚師消費時，對氣味比較在行
C.舒適的購物環(huán)境和細致的服務給消費者帶來滿意感
D.對一條新款牛仔褲的熱愛不超過兩周，又會去追求一種新的款式
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.舒適性
B.敏感性
C.適應性
D.整體性
A.服務行業(yè)從市場運作向政府管制轉(zhuǎn)化
B.社會生產(chǎn)和生活的需要
C.當代科學技術(shù)的有效開發(fā)和充分利用
D.新型服務行業(yè)的興起
A.無形性
B.不可分性
C.易變性
D.時間性
A.純粹的實體產(chǎn)品
B.附帶服務的實體物品
C.伴有產(chǎn)品的服務
D.純粹的服務
A.高接觸度服務
B.較高接觸度服務
C.中接觸度服務
D.低接觸度服務
最新試題
關(guān)系營銷可以為顧客帶來的利益，其中，（）包含了消費者在確定的關(guān)系中的感覺以及對企業(yè)的信心，它是最重要的一種關(guān)系利益。
服務企業(yè)應該重視服務場景的設計，（）也可以稱為“對未來的設計”。
交易營銷看重（），以獲取新顧客為主，關(guān)注一次性的交易，營銷的目的就是為了贏利。
將多種服務組合在一起提供給特定的目標市場屬于服務流程再造類型中的（）
在采用生產(chǎn)線法時，進行（）可以將總的工作分為許多簡單的工作，以提高服務效率。
在服務創(chuàng)新中，服務企業(yè)標志的改變、店面色彩的變化都屬于（）
服務產(chǎn)品的（）越高，消費者購買時感知風險就越大。
由于服務生產(chǎn)過程和消費過程的（），使得服務過程具有不可逆的特點，在顧客感到不滿意時，服務可能已經(jīng)被消費了。
（）主要包括周圍因素、設計因素和社會因素。
在服務藍圖中，選擇律師、與律師面談、接收文件和付款等行為都屬于（）