填空題前臺接聽電話時，必須在（）。標準問候用語是：“（）！”
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1.填空題值班經(jīng)理負責前臺（）。
2.填空題值班經(jīng)理的崗位職責是（）。
3.多項選擇題以下對酒店預算管理的重要性表述正確的有哪些？（）
A、指導著酒店全年的各項經(jīng)營活動
B、考量酒店經(jīng)營效果的依據(jù)
C、酒店業(yè)主對酒店經(jīng)營發(fā)展的年度規(guī)劃
D、酒店營收的主要來源
4.多項選擇題編制酒店預算環(huán)節(jié)要求有哪些？（）
A、酒店或酒店集團對預算的要求
B、預算的組成和分類
C、費用的設定估算
D、編制程序和討論審批
5.多項選擇題酒店工程預算中的資本支出包括下面哪幾項？（）
A、維修和能源的資本支出
B、過去年份遺留的項目
C、特殊工程項目
D、特殊維修
最新試題
下列情況中，集中性營銷策略適用的情況有（）。
題型：單項選擇題
酒店經(jīng)營者把精力集中在設施改進與服務質(zhì)量的提高上，而忽視了市場即客人需求的了解與研究，這屬于（）。
題型：單項選擇題
Park Hyatt（柏悅）屬于奢華五星級酒店。（）
題型：判斷題
旅游企業(yè)決定全方位進入各個細分市場，為所有顧客提供他們所需的性能不同的系列產(chǎn)品的旅游目標市場模式是（）。
題型：單項選擇題
不能孤立地追求一己的利益，要統(tǒng)籌兼顧3方面的利益，即企業(yè)利潤、顧客需求的滿足和社會利益，這屬于（）。
題型：單項選擇題
Peninsula（半島）屬于奢華五星級酒店。（）
題型：判斷題
酒店營銷可以提高酒店競爭力。
題型：判斷題
在分析中國某釀酒企業(yè)的環(huán)境因素時，下列因素中屬于宏觀因素的有（）。
題型：多項選擇題
酒店分為集團經(jīng)營、獨立經(jīng)營、特許經(jīng)營等是根據(jù)（）進行劃分的？
題型：單項選擇題
企業(yè)形象識別理論最早發(fā)源于20世紀50年代的美國，在（）年代傳入中國內(nèi)地。
題型：單項選擇題