公共危機的（）是指，公共危機的來源、發(fā)展、演變等多方面具有復雜的規(guī)律、特征、機理，這加大了公共危機防范和應對的難度。

負面影響防范的關鍵是（）。

全媒體時代的輿情呈現(xiàn)出（）的特征。

公共危機后需有效恢復和切實管理的社會秩序，主要包括（）。

（）的輿情引導策略是指，相關主體所開展的一系列正面引導媒體輿論和社會態(tài)度的工作，一般在常態(tài)時就應做好相關工作，危態(tài)時根據(jù)需要持續(xù)使用，從而有效改變輿論生態(tài)。

公共危機的（）是指，公共危機的發(fā)生過程和后果不僅對個體利益產(chǎn)生影響，還可能牽涉一定規(guī)?；蚍秶娜后w利益和公共利益。

維護良好的（）秩序是災后的首要問題。

復雜責任的危機公共關系方案包括（）。

應急預案的演練過程主要包括（）步驟。

（）是跨區(qū)域聯(lián)動的基礎。