多項選擇題綜合營銷團隊根據(jù)營銷對象,圍繞“六步法”,制定營銷工作流程。六步法是“確定對象-制定計劃()

A.實施營銷
B.售后服務
C.考核評價
D.總結改進
E.協(xié)調配合


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1.多項選擇題高級柜員要向營運主管報告的工作包括()

A.營銷服務工作
B.日常工作事項
C.業(yè)務操作
D.營業(yè)環(huán)境

2.多項選擇題下列對綜合化建設中高級柜員的崗位要求描述正確的是()。

A.在辦理客戶業(yè)務時,利用與客戶溝通間隙獲取客戶事件信息,開展“一句話營銷”
B.根據(jù)營銷結果,崗位分工內業(yè)務自行處理,發(fā)現(xiàn)需產(chǎn)品銷售經(jīng)理或網(wǎng)點客戶經(jīng)理深入營銷的商機,及時向產(chǎn)品銷售經(jīng)理或網(wǎng)點客戶經(jīng)理推薦
C.必要時完成簡單銷售業(yè)務處理和銷售任務
D.復雜業(yè)務綜合處理、授權公私兼顧
E.做好客戶引導、分流工作

3.多項選擇題高級柜員的職責是()。

A.負責對公、對私復雜業(yè)務綜合處理和權限內授權
B.作為營運主管后備履行相應職責
C.開展營銷推薦,適量承擔適合在柜面營銷的產(chǎn)品銷售任務
D.網(wǎng)點人員較少或為滿足業(yè)務處理需要,以及在崗位輪換、調整、臨時頂崗時,服從營運主管安排,辦理現(xiàn)金、轉賬、簽約等交易處理或網(wǎng)點后臺業(yè)務及事務類工作
E.做好客戶引導、分流工作

4.多項選擇題營業(yè)網(wǎng)點綜合化建設的目標是將郵政儲蓄銀行營業(yè)網(wǎng)點建成全行共享的(),提升網(wǎng)點綜合服務能力和市場競爭力

A.柜員發(fā)展平臺
B.產(chǎn)品研發(fā)平臺
C.產(chǎn)品展示平臺
D.客戶交流平臺
E.客戶體驗平臺

5.多項選擇題綜合營銷團隊組建模式包括()。

A.“專職營銷+專職推薦”模式
B.“專職營銷+兼職推薦”模式
C.“外聯(lián)營銷+柜面銷售”模式
D.“多團隊聯(lián)動營銷”模式
E.“集中”+“分散”相結合模式