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判斷題接聽電話要及時，語音要標準，語意簡明，不用電話閑聊，也不用電話談及秘密的內(nèi)容。

1.判斷題通話清楚準確原則的具體要求是陳述和表達的內(nèi)容應(yīng)該清楚準確，不能含糊籠統(tǒng)，模棱兩可；口齒要清楚，發(fā)音要準確；理解要清楚準確，不要不懂裝懂或者滿足于一知半解；電話記錄要記錄清楚，字跡工正。

2.判斷題公室人員接打電話時，要堅持清楚準確；簡短高效；安全保密；提高警惕；文明禮貌的原則。

3.判斷題《事故情況記錄表》通常記錄下面的信息：事故日期；事故地點；事故涉及人員；事故的證明；事故過程的概述和填寫事故記錄表的人員簽字。

4.判斷題事故應(yīng)該立即報告給上級或者安全主管，具體要求填寫《事故情況記錄表》和《工傷情況報告表》，證人和事故涉及的人員有可能也需要完成工傷記錄。

5.判斷題所有的事故、火災(zāi)或者其他緊急情況都要報告和記錄。即使事故的結(jié)果沒有發(fā)生傷害或者破壞，也應(yīng)該報告和記錄。