單項選擇題重大路風(fēng)事件由（）認(rèn)定。
A.鐵路局
B.鐵道部
C.站、段
D.路風(fēng)監(jiān)察
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1.單項選擇題毆打旅客貨主造成（），或侵害旅客貨主人身權(quán)利情節(jié)嚴(yán)重定為嚴(yán)重路風(fēng)事件。
A.輕傷
B.重傷
C.死亡
D.輕微傷
2.單項選擇題毆打旅客貨主造成輕傷，或侵害旅客貨主人身權(quán)利情節(jié)嚴(yán)重屬于（）路風(fēng)事件。
A.重大
B.嚴(yán)重
C.一般
D.不良反映
3.單項選擇題車站工作人員憑借職務(wù)或工作之便，采取刁難、要挾或威脅等手段，敲詐勒索貨主，是（）問題。
A.以票謀私
B.勒卡索要
C.粗暴待客
D.以車謀私
4.單項選擇題路風(fēng)監(jiān)察人員履行職責(zé)時，憑《監(jiān)察證》可（）登乘各次列車（國際列車、進(jìn)港直通車按有關(guān)規(guī)定辦理），不受車種、席別限制。
A.簽證
B.免費
C.在任何車站
D.免于簽證
5.單項選擇題路風(fēng)問題可定性為重大路風(fēng)問題……等（）類。
A.七類
B.六類
C.五類
D.四類
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《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求，辦理交接時行（）。
題型：單項選擇題
放置紅十字藥箱的位置應(yīng)設(shè)置（），使旅客容易知曉，以便遇有緊急情況時及時向工作人員求助。
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列車已裝運發(fā)現(xiàn)的，應(yīng)（），交到站處理。
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動車組列車故障站內(nèi)換乘熱備動車組，（）持其他車次車票的旅客上車。
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機車添乘證、機車登乘證允許（）。
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電話訂票受理的身份證件有（）種。
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列車長使用手機上已安裝的合作企業(yè)掃碼支付應(yīng)用掃描（），獲得接收收款消息通知。
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《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定硬臥車廂衛(wèi)生紙定位在（）。
題型：單項選擇題
高速鐵路發(fā)生動車組脫軌事故后，（）負(fù)責(zé)妥善安置事故中受傷的旅客，收集、清理、看守旅客攜帶物品，并做好旅客的安撫、疏散、轉(zhuǎn)運工作。
題型：單項選擇題