軟回收是當授信客戶出現貸款本金或利息逾期、發(fā)生銀行墊款等違約情況第一天起，在逾期60天內采取電話催收或書面催收方式，敦促客戶迅速履約。

授信審批采取“雙簽制”，即每筆中小企業(yè)授信業(yè)務必須有一位業(yè)務端有權簽字人和一位中小企業(yè)授信審批人共同審批核準，兩者意見不一致時，以業(yè)務端有權簽字人為準，銷售單位如有異議，可提請復議。

信用證業(yè)務是銀行的結算業(yè)務，一般不會給商業(yè)銀行帶來風險。

授信批復后，如果授信方案需要調整，授信發(fā)起單位應視同新業(yè)務重新發(fā)起。

長期貸款（5年以上）展期期限不得超過3年，可以多次展期。

中行中小企業(yè)業(yè)務新模式有關管理辦法規(guī)定，如下行業(yè)客戶授信，雖銷售收入符合新模式標準，但不納入新模式管理，其業(yè)務敘做和管理繼續(xù)按照中行公司業(yè)務的現行規(guī)定和流程執(zhí)行：房地產業(yè)，金融業(yè)，租賃業(yè)，投資與資產管理業(yè)，教育業(yè)，衛(wèi)生行業(yè)中的醫(yī)院。

《貸款通則》對商業(yè)銀行自營貸款的期限沒有限制。

重點關注實際控制人的家庭、有無不良生活習慣、遵紀守法程度、身體健康狀況等非財務風險因素。

在交易背景真實性調查和審核過程中，應重點加強“合同、發(fā)票、資金流、實物流、財務信息”等五個方面的控制和信息的相互印證，切實防范交易背景不實風險。

承兌是指匯票付款人承諾在匯票到期日以前任何一天支付匯票金額的票據行為。