單項選擇題網(wǎng)點負責人要具備與業(yè)務部門交流溝通的能力,應掌握的具體技巧不包括以下哪一項?()

A.業(yè)務方面及時溝通
B.溝通中客觀運用事實
C.溝通中客觀運用數(shù)據(jù)
D.碰到問題多從網(wǎng)點負責人的立場和角度考慮


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1.單項選擇題網(wǎng)點負責人在對員工進行批評時,應針對員工的不同性格,采取不同的批評方式,對以下哪一種員工宜采用提示性批評?()

A.性格直爽、坦率開朗的員工
B.知錯就改、謙遜豁達的員工
C.爭強好勝、頭腦靈活、接受能力強的員工
D.好鉆牛角尖、愛發(fā)牢騷的員工

3.單項選擇題網(wǎng)點負責人在對員工進行批評時,應針對員工的不同性格,采取不同的批評方式,對以下哪一種員工宜采用一針見血式批評?()

A.爭強好勝、接受能力強的員工
B.好鉆牛角尖、愛發(fā)牢騷的員工
C.自尊心、虛榮心比較強的員工
D.坦率開朗、知錯就改的員工

5.單項選擇題網(wǎng)點負責人在贊揚員工時,使用以下哪一項方法最佳?()

A.個人評價
B.自我隱性
C.自我顯性
D.個性評論