單項(xiàng)選擇題

銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)是靠人來(lái)執(zhí)行和管理的，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人加強(qiáng)對(duì)人的控制就是要提高人的正向世界觀培養(yǎng)和業(yè)務(wù)操作技能這兩個(gè)素質(zhì)，密切注意掌握員工的（）。

A、思想動(dòng)態(tài)
B、業(yè)務(wù)技能
C、服務(wù)態(tài)度
D、工作效率

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