單項選擇題下列不屬于網點負責人的職業(yè)操守的是:()
A、堅持真理,大公無私
B、廉潔從業(yè),秉公辦事
C、勤勉盡職,忠于職守
D、作風民主,帶好團隊
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1.單項選擇題網點負責人在促進業(yè)務發(fā)展的同時,還是銀行品牌建設的維護者和()。
A、保護者
B、推動者
C、啟動者
D、推廣者
2.單項選擇題營業(yè)網點作為服務客戶的第一線,是客戶對銀行視覺識別和()的直接載體,同時也是銀行服務理念的重要履行者和傳遞者,營業(yè)網點能否滿足客戶的期望,直接關系到客戶對企業(yè)形象的評價。
A、產品識別
B、行為識別
C、功能識別
D、形象識別
3.單項選擇題作為銀行安全管理的第一責任人,網點負責人對營業(yè)網點最重要的安全管理責任不包括()。
A、人
B、財
C、物
D、客戶資產
4.單項選擇題營業(yè)網點雖然是銀行的基層機構,但其經營的業(yè)務涵蓋了大部分銀行業(yè)務,每天面對眾多客戶和大量資金交易,下列哪個風險不屬于因銀行處理不當給銀行及客戶造成重大的損失。()
A、操作風險
B、內部管理風險
C、人員道德風險
D、外部管理風險
5.單項選擇題營業(yè)網點是銀行的()中心和產品銷售重要渠道,在這個過程中網點負責人通過制定本網點的業(yè)務發(fā)展計劃并推進計劃的實施,組織營業(yè)網點員工共同完成上級行下達的各項任務,促進市場份額的提升和競爭力的不斷提高。
A、客戶服務
B、產品銷售
C、代理服務
D、基金銷售
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凡沖正錯賬影響利息計算時,()。
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二級分行(含)以下柜員丟失權限卡,應向()報告。
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請您詳細闡述《銀行業(yè)營業(yè)網點文明規(guī)范服務評價指標體系和評分標準》四種檢查的標準及易失分點
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