單項選擇題通過內(nèi)部管理系統(tǒng)可為客戶重置個人網(wǎng)銀U盾密碼，客戶（）.

A.只需要確定是本人就可以辦理
B.需要提供《電子銀行個人客戶變更（注銷）事項申請書》和本人有效身份證件
C.需要提供《個人客戶業(yè)務(wù)調(diào)整及撤銷申請書》和銀行卡
D.需要提供客戶本人有效身份證件和銀行卡


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2.單項選擇題在辦理個人電子銀行業(yè)務(wù)過程中，經(jīng)辦人員按照系統(tǒng)提示打印申請表。申請表（或申請資料）打印區(qū)域不足或沒有打印區(qū)域的，應(yīng)打印在“通用機打憑證”上，并作為申請表附頁，客戶（）.

A.需要在申請表打印頁及打印附頁上簽章確認(rèn)打印內(nèi)容。
B.只需要在申請表打印頁上簽章確認(rèn)打印內(nèi)容。
C.只需要在打印附頁（通用機打憑證）上簽章確認(rèn)打印內(nèi)容。
D.不需要簽字確認(rèn)

5.單項選擇題在辦理個人電子銀行業(yè)務(wù)過程中，審核客戶身份證件時，如客戶提供護照（或軍官證、士兵證、警官證、港澳臺通行證）辦理業(yè)務(wù)的（）。

A.業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員應(yīng)審核身份證件在有效期內(nèi)，并仔細(xì)核對身份證件上的照片與客戶本人是否相符。B.業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員應(yīng)通過聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)進行核查。
C.業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員應(yīng)審核身份證件在有效期內(nèi)
D.業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員應(yīng)仔細(xì)核對身份證件上的照片與客戶本人是否相符。

7.單項選擇題客戶使用什么密碼登陸企業(yè)網(wǎng)上銀行？（）

A.網(wǎng)上銀行登錄密碼
B.證書密碼
C.網(wǎng)上銀行支付密碼
D.注冊卡密碼

8.單項選擇題營業(yè)終了，柜員通過核算要素管理系統(tǒng)打印客戶證書庫存信息和使用明細(xì)信息，根據(jù)打印結(jié)果自行核對柜員留存的空白U盾實物，并根據(jù)柜員當(dāng)日收回客戶簽字的各類電子銀行業(yè)務(wù)申請表核對U盾發(fā)出數(shù)量，確保（）.

A.發(fā)出U盾+留存U盾-自帶U盾=領(lǐng)出U盾，且對應(yīng)的U盾序列號記載一致。
B.領(lǐng)出U盾+自帶U盾+留存U盾=發(fā)出U盾，且對應(yīng)的U盾序列號記載一致。
C.發(fā)出U盾+自帶U盾+留存U盾=領(lǐng)出U盾，且對應(yīng)的U盾序列號記載一致。
D.發(fā)出U盾+留存U盾=領(lǐng)出U盾，且對應(yīng)的U盾序列號記載一致。

10.單項選擇題電子銀行口令卡客戶開通短信認(rèn)證服務(wù)后，在網(wǎng)上銀行進行支付時，工商銀行會以短信形式將交易信息發(fā)給客戶進行確認(rèn)，客戶收到短信后，應(yīng)認(rèn)真核對的內(nèi)容不包括（）.

A.手機短信的編號與網(wǎng)頁顯示的短信編號一致。
B.短信中顯示的交易金額與網(wǎng)頁顯示的金額一致。
C.若進行轉(zhuǎn)賬交易，則短信中的收款賬號尾號與網(wǎng)頁顯示的收款賬號尾號一致。
D.短信中的動態(tài)密碼與電子銀行口令卡上對應(yīng)的密碼一致。