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單項選擇題網(wǎng)點在受理兩個以上有權機關對同一單位或個人的同一筆存款采取凍結或扣劃措施時，應（）協(xié)助凍結、扣劃存款通知書的有權機關辦理凍結、扣劃手續(xù)。

A.平分該存款為提交
B.按比例分割該存款為提交
C.協(xié)助最后送達
D.協(xié)助最先送達

1.單項選擇題客戶向網(wǎng)點申請辦理正式掛失手續(xù)后，如因特殊原因遺失掛失申請書客戶收執(zhí)聯(lián)，應持本人有效身份證件書面向網(wǎng)點申請辦理掛失申請書的（）。

A.補打手續(xù)
B.復印手續(xù)
C.掛失手續(xù)
D.取消手續(xù)

2.單項選擇題客戶向網(wǎng)點申請借記卡或儲蓄存單（折）正式掛失業(yè)務后，在辦理掛失處理（申請辦理補領新借記卡、儲蓄存（單）折或支取存款手續(xù)）時，（）辦理。

A.由代理人
B.由直屬親屬
C.由客戶本人
D.可以由客戶委托網(wǎng)點人員

3.單項選擇題客戶向網(wǎng)點申請借記卡或儲蓄存單（折）正式掛失業(yè)務后，在申請辦理補領新借記卡、儲蓄存（單）折或支取存款手續(xù)時，須在掛失申請網(wǎng)點辦理，并向經辦柜員提供本人有效身份證件和（）。

A.填寫補卡（折）申請書
B.掛失申請書客戶收執(zhí)聯(lián)
C.身份證復印件
D.原開戶申請書客戶留存聯(lián)

4.單項選擇題柜員受理并完成客戶借記卡或儲蓄存單（折）臨時掛失業(yè)務后，將客戶身份證件、掛失申請書客戶收執(zhí)聯(lián)交還客戶，并提醒客戶自銀行受理臨時掛失之日起（）天內盡快補辦正式掛失手續(xù).

A.5
B.7
C.10
D.15

5.單項選擇題受理網(wǎng)點原則上不得代客戶填寫掛失申請書，如掛失申請人不在場且又無代理申請人的，受理網(wǎng)點方可代為填寫，并應將客戶申請掛失的電話、電報、信函等相關證據(jù)予以妥善保管。對于掛失申請人不能正常填寫掛失申請書的，還須在掛失申請書上留存（）。

A.掛失申請人的指紋信息
B.陪同人員的身份證號
C.網(wǎng)點現(xiàn)場管理人員簽章
D.客戶其他準證資料信息

6.單項選擇題客戶委托他人辦理向營業(yè)機構申請辦理借記卡或儲蓄存單（折）臨時掛失業(yè)務時，在提供掛失客戶本人有效身份證時，還須提供（）。

A.客戶委托書
B.代理人有效身份證件
C.單位證明
D.公安機關證明

7.單項選擇題客戶向營業(yè)機構申請辦理借記卡或儲蓄存單（折）臨時掛失業(yè)務時，須向經辦柜員提供本人有效身份證件、存款人姓名、儲蓄種類、賬（卡）號、開戶時間、賬戶金額、通訊住址等信息，填寫《中國工商銀行個人客戶掛失業(yè)務申請書》，掛失申請書的“掛失方式”選擇“（）”.

A.正常
B.正式
C.臨時
D.口掛

8.單項選擇題個人小額賬戶管理費的收費標準是（）。

A.2元/月
B.3元/季
C.3元/月
D.5元/季

9.單項選擇題自助轉賬、匯款業(yè)務的收費標準是柜面同類業(yè)務收費標準的（）。

A.50%
B.70%
C.80%
D.90%

10.單項選擇題儲蓄存款產品業(yè)績歸屬模式為（）。

A.明細認領
B.賬戶登記
C.銷售登記