單項(xiàng)選擇題對(duì)中國(guó)電信服務(wù)理念不正確的是（）。

A.用戶至上
B.普遍服務(wù)
C.用心服務(wù)
D.以上都不對(duì)


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1.單項(xiàng)選擇題對(duì)于中國(guó)電信企業(yè)使命中“盡情享受”描述不正確的是（）。

A.客戶可以隨時(shí)隨地方便地獲得我們的服務(wù)
B.充分滿足客戶所有的要求
C.我們提供客戶所需的各類信息服務(wù)
D.我們的服務(wù)帶給客戶的體驗(yàn)是一種令人滿意盡情的享受

2.單項(xiàng)選擇題對(duì)于中國(guó)電信基層或一線普通管理崗位或生產(chǎn)崗位的員工，下面說(shuō)法有誤的是（）.

A.深刻理解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略
B.立足本職工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能
C.不斷提高個(gè)人綜合素質(zhì)
D.不顧一切追求個(gè)人發(fā)展

3.單項(xiàng)選擇題對(duì)于坦誠(chéng)溝通說(shuō)法有誤的是（）。

A.對(duì)上，多請(qǐng)示，多匯報(bào)
B.橫向多交流，善于吸取各方面正確意見
C.員工之間相互尊重，加強(qiáng)交流
D.為避免矛盾，能遷就盡量遷就

4.單項(xiàng)選擇題對(duì)于核心價(jià)值觀的描述，下列錯(cuò)誤的是：（）

A.核心價(jià)值觀是員工普遍認(rèn)同的，指導(dǎo)企業(yè)運(yùn)營(yíng)和員工行為的根本原則
B.核心價(jià)值觀反映企業(yè)家對(duì)如何有效經(jīng)營(yíng)企業(yè)的根本看法
C.成功的企業(yè)都有特色鮮明的核心價(jià)值觀
D.核心價(jià)值觀存在與否并不重要

5.單項(xiàng)選擇題對(duì)共同價(jià)值正確描述的是（）。

A.對(duì)內(nèi)，以員工為本；對(duì)外，以客戶為本
B.對(duì)內(nèi)；坦誠(chéng)溝通，對(duì)外，用戶至上
C.對(duì)內(nèi)，追求企業(yè)價(jià)值最大化；對(duì)外，幫助客戶價(jià)值成長(zhǎng)
D.對(duì)內(nèi)，團(tuán)隊(duì)合作；對(duì)外，締結(jié)共贏的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈