多項(xiàng)選擇題施工、維護(hù)中的行為要求包括以下（）

A.在客戶端進(jìn)行操作服務(wù)時(shí)任何可能涉及影響客戶已有環(huán)境、設(shè)施等的操作必須征得客戶的同意
B.客戶開門后，要主動(dòng)向客戶出示印有“中國(guó)電信”標(biāo)志的工號(hào)牌并自我介紹，得到允許后方能進(jìn)入
C.不處理帶風(fēng)險(xiǎn)性的故障
D.在服務(wù)工作中，對(duì)客戶提出的要求，在符合規(guī)定、條件允許的情況下，應(yīng)予滿足


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1.多項(xiàng)選擇題客戶端終端安裝調(diào)測(cè)后對(duì)用戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)單講解的內(nèi)容主要包括（）

A.使用設(shè)備名稱及型號(hào)
B.注意事項(xiàng)
C.軟件操作
D.業(yè)務(wù)產(chǎn)品資費(fèi)和繳費(fèi)渠道

2.多項(xiàng)選擇題客戶端著裝應(yīng)符合下列要求（）

A.上門服務(wù)時(shí)應(yīng)穿著具有中國(guó)電信標(biāo)志的統(tǒng)一服裝
B.禁止拖鞋上崗或?qū)⑿┏赏闲瑺?br /> C.穿絕緣鞋、皮鞋或深色膠鞋
D.穿便服時(shí)要佩戴統(tǒng)一的服務(wù)工號(hào)牌，并佩戴于胸前

3.多項(xiàng)選擇題安裝施工完畢后，還需進(jìn)行的操作及告知用戶的常識(shí)主要包括（）

A.告知客戶賬號(hào)和密碼
B.演示中國(guó)電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等主要網(wǎng)站的常用操作方法
C.進(jìn)行寬帶速率測(cè)試
D.將寫有賬號(hào)信息、申告電話等信息的標(biāo)簽貼在相應(yīng)的客戶終端背面

4.多項(xiàng)選擇題接入型業(yè)務(wù)客戶端終端設(shè)備主要包括（）

A.固話
B.ITV終端
C.家庭網(wǎng)關(guān)定制終端
D.ADSL

5.多項(xiàng)選擇題基于光纜網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)裝維工具需要配備以下（）

A.紅光源
B.PON專用光功率計(jì)
C.蝶形引入光纜外護(hù)套開剝鉗
D.暗管穿放器