指企業(yè)通過富有意義的交流溝通，理解并影響客戶行為最終實現(xiàn)提高客戶獲得、客戶保留、客戶忠誠以及客戶創(chuàng)利的目的
售前服務、售中服務、售后服務
（1）市場環(huán)境調研； （2）消費者專題調研； （3）產(chǎn)品專題調研； （4）流通渠道調研。
最新試題
IP地址的含義是什么？
營業(yè)受理過戶業(yè)務的操作規(guī)范是什么？
簡述服務市場定位的程序是什么？
評價服務質量的標準是什么？
說出Internet支持的五種業(yè)務。
CDMA有哪些補充業(yè)務？
制定銷售政策時的主要工作有哪些？
什么叫電話連選業(yè)務？
營業(yè)受理改名業(yè)務的操作規(guī)范是什么？
影響光纖傳輸損耗有哪些主要因素？