填空題根據(jù)投訴的內(nèi)容,及時到現(xiàn)場檢查,不足之處()跟進(jìn);如投訴不屬本崗位范圍,應(yīng)先知會管理人員作出處理,不能講不是我的()的話;對待投訴認(rèn)真聽,詳細(xì)了解,先表示歉意,承擔(dān)責(zé)任,立即采取補(bǔ)救措施。

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