供電企業(yè)營(yíng)業(yè)窗口人員職業(yè)道德行為規(guī)范的內(nèi)容。（）

供電企業(yè)職工職業(yè)道德基本規(guī)范的內(nèi)容。（）

負(fù)荷按電能的產(chǎn)、供、銷生產(chǎn)過(guò)程分為（）、（）和（）。

負(fù)控主站的微機(jī)網(wǎng)絡(luò)是（）

電力市場(chǎng)調(diào)研實(shí)質(zhì)上包含兩層意義，即（）和市場(chǎng)研究。

各網(wǎng)省公司應(yīng)制定綜合的有序用電工作流程，加強(qiáng)客戶（）管理，強(qiáng)化（），確保（）執(zhí)行到位。

開展電力需求側(cè)管理是（）的需要，（）的需要和（）的需要。

電力需求側(cè)管理強(qiáng)調(diào)（）、（）和（）三贏，都要獲得效益；電力部門與用戶是（）關(guān)系，雙方地位（）；基于用戶利益上的能源服務(wù)，不能降低（）和（）。

居民客戶申請(qǐng)新裝或增容用電，有哪些方式？

在實(shí)施電力需求側(cè)管理過(guò)程中，政府發(fā)揮（）作用，電力部門發(fā)揮（）作用。