判斷題坐席人員在電話鈴響4聲內(nèi)接聽客戶電話。如因特殊原因造成超時(shí)接電話時(shí)，應(yīng)首先說(shuō)出95598首問(wèn)語(yǔ)。
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如何確定合同用電容量？
題型：?jiǎn)柎痤}
居民客戶家用電器損壞處理辦法所稱的電力運(yùn)行事故，是指在供電企業(yè)負(fù)責(zé)運(yùn)行的220/380伏供電線路上或設(shè)備上因供電企業(yè)的責(zé)任發(fā)生的哪些事故？
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高壓用戶申請(qǐng)用電時(shí)應(yīng)提供哪些資料？
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什么是減容？用電戶辦理減容有何規(guī)定？在辦理減容手續(xù)時(shí)還應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？
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供電方案的有效期如何規(guī)定？
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什么是高壓供電用戶？高壓用戶申請(qǐng)用電時(shí)有哪些主要環(huán)節(jié)？
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居民客戶因電力運(yùn)行事故造成其家用電器損壞時(shí)，應(yīng)如何投訴？
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什么是供電點(diǎn)？什么是受電點(diǎn)？什么是受電端？
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什么是日常用電營(yíng)業(yè)工作？
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什么是供電方式？供電方式是怎樣分類的？
題型：?jiǎn)柎痤}