多項選擇題客戶預(yù)約流程中用到的輔助工具有()

A.歡迎看板
B.互動檢查表
C.預(yù)約信息登記、統(tǒng)計表
D.預(yù)約宣傳看板


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題客戶預(yù)約流程的行為規(guī)范包括()

A.主動致電客戶
B.電話響三聲內(nèi),接聽來電
C.仔細傾聽、適當問詢
D.使用電子系統(tǒng)進行查詢

2.多項選擇題各崗位接到預(yù)約需求可能源于()

A.客戶來電咨詢服務(wù)問題
B.客戶主動來電預(yù)約
C.客戶投訴
D.銷售客戶咨詢車型

3.多項選擇題客戶預(yù)約流程中包括:()

A.接到預(yù)約需求
B.與客戶確認信息
C.迎接準備
D.詢問車輛故障

4.多項選擇題客戶預(yù)約流程的目的包括()

A.記錄來店客戶的信息
B.有效控制各時間段來店客戶數(shù)量
C.讓準時到達的客戶無需等待
D.事先準備,為客戶提供方便,并彰顯其尊貴

5.多項選擇題保養(yǎng)提醒標準流程包括:()

A.篩選名單
B.接聽客戶電話
C.表明來電目的
D.進入客戶預(yù)約流程