多項選擇題客戶預(yù)約流程中用到的輔助工具有()
A.歡迎看板
B.互動檢查表
C.預(yù)約信息登記、統(tǒng)計表
D.預(yù)約宣傳看板
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項選擇題客戶預(yù)約流程的行為規(guī)范包括()
A.主動致電客戶
B.電話響三聲內(nèi),接聽來電
C.仔細傾聽、適當問詢
D.使用電子系統(tǒng)進行查詢
2.多項選擇題各崗位接到預(yù)約需求可能源于()
A.客戶來電咨詢服務(wù)問題
B.客戶主動來電預(yù)約
C.客戶投訴
D.銷售客戶咨詢車型
3.多項選擇題客戶預(yù)約流程中包括:()
A.接到預(yù)約需求
B.與客戶確認信息
C.迎接準備
D.詢問車輛故障
4.多項選擇題客戶預(yù)約流程的目的包括()
A.記錄來店客戶的信息
B.有效控制各時間段來店客戶數(shù)量
C.讓準時到達的客戶無需等待
D.事先準備,為客戶提供方便,并彰顯其尊貴
5.多項選擇題保養(yǎng)提醒標準流程包括:()
A.篩選名單
B.接聽客戶電話
C.表明來電目的
D.進入客戶預(yù)約流程
最新試題
以下屬于客服中心業(yè)務(wù)范疇的有()
題型:多項選擇題
服務(wù)流程“作業(yè)估價”中,服務(wù)顧問將《服務(wù)工單》制成,讓客戶簽名確認后正確的做法是()
題型:多項選擇題
男性商務(wù)著裝顏色應(yīng)選擇()
題型:多項選擇題
貫徹“交車”環(huán)節(jié)的關(guān)鍵詞有()
題型:多項選擇題
服務(wù)顧問在接待客戶時需要做車內(nèi)檢查及環(huán)車檢查,包括()
題型:多項選擇題
與新客戶初次見面時握手力度()
題型:單項選擇題
《實車檢查單》中建議項目及零件欄應(yīng)()
題型:多項選擇題
送別客戶時,正確的是()
題型:多項選擇題
下面哪些做法能夠幫助我們向客戶澄清誤會()
題型:多項選擇題
服務(wù)工單實質(zhì)是一份合同,在客戶簽字之前,須向客戶說明的幾個問題分別是()
題型:多項選擇題