多項(xiàng)選擇題傾聽的作用有哪些（）

A、讓服務(wù)對(duì)象情緒穩(wěn)定下來
B、傾聽是收集信息的過程，包括服務(wù)對(duì)象的言語信息和非言語信息
C、傾聽能夠創(chuàng)造一種安全溫暖的氣氛，使服務(wù)對(duì)象能夠更加開放自己的內(nèi)心，更加坦率地表達(dá)真實(shí)的想法
D、傾聽還能夠向服務(wù)對(duì)象表達(dá)咨詢?nèi)藛T對(duì)他/她的尊重與關(guān)注，在一定程度上起到了正面強(qiáng)化的作用。大量研究表明，每個(gè)人都喜歡與尊重自己談話的人交流；
E、傾聽為咨詢?nèi)藛T干預(yù)、影響服務(wù)對(duì)象建立了互相信任的基礎(chǔ)，使服務(wù)對(duì)象的自信心不斷增加，更容易接受咨詢?nèi)藛T的建議和解釋。


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1.多項(xiàng)選擇題在提問時(shí)需要注意哪些問題（）

A、提問不要一個(gè)問題接著一個(gè)問題，要給對(duì)方以間隔。
B、要注意提問的口氣，不要把提問變成質(zhì)問
C、要盡量用醫(yī)學(xué)術(shù)語提問
D、應(yīng)該根據(jù)不同的情況及目的采取不同類型的提問方式，如封閉性問題、開放性問題、探索性問題、傾聽性提問等。
E、服務(wù)對(duì)象不明白所提問題的意思時(shí)，要同一問法反復(fù)重復(fù)這個(gè)問題。

2.多項(xiàng)選擇題關(guān)于開放性問題的敘述哪些是正確的（）

A、開放性問題一般是引出一段解釋、說明或體會(huì)
B、你覺得是什么原因造成的？是開放性問題
C、你多大年紀(jì)？是開放性問題
D、這種問題對(duì)于澄清事實(shí)、縮小范圍很有幫助。
E、開放性問題答案通常較簡(jiǎn)短

3.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于健康咨詢技巧的敘述，不正確的是（）

A．咨詢者的接待語言應(yīng)是輕松、友好的
B．咨詢者應(yīng)適當(dāng)?shù)乜s小與來訪者的距離
C．多提封閉型問題
D．鼓勵(lì)對(duì)方的思想暴露
E．在信息反饋階段要使用建議性語言

4.多項(xiàng)選擇題關(guān)于贊揚(yáng)和鼓勵(lì)哪些是正確的（）

A、贊揚(yáng)是指表達(dá)贊成和欽佩，是對(duì)服務(wù)對(duì)象行為的一種肯定，包括贊揚(yáng)服務(wù)對(duì)象對(duì)健康的關(guān)注，承認(rèn)服務(wù)對(duì)象已經(jīng)作出的努力等。
B、鼓勵(lì)是指表達(dá)和贊成欽佩，是對(duì)服務(wù)對(duì)象行為的一種肯定，包括鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象對(duì)健康的關(guān)注，承認(rèn)服務(wù)對(duì)象已經(jīng)作出的努力等。
C、贊揚(yáng)意味著給予勇氣、信心和希望，包括提出解決問題的各種可能性，贊揚(yáng)服務(wù)對(duì)象繼續(xù)他們的行為改變等。
D、鼓勵(lì)意味著給予勇氣、信心和希望，包括提出解決問題的各種可能性，鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象繼續(xù)他們的行為改變等。
E、以上都不正確。