顧客投訴會(huì)導(dǎo)致顧客停止購買，因此減少投訴至關(guān)重要。

品牌個(gè)性不一定要強(qiáng)調(diào)價(jià)值、時(shí)尚，平和、誠實(shí)也可以塑造超級品牌。

供應(yīng)鏈指的是從原材料一直到企業(yè)制成產(chǎn)品的過程。

高顧客中心性意味著讓競爭對手變得無關(guān)緊要。

產(chǎn)品可在功能領(lǐng)域創(chuàng)造價(jià)值，但心理價(jià)值完全取決于消費(fèi)者自身的選擇。

某生鮮超市推出了售價(jià)200元的會(huì)員年卡，并規(guī)定每介紹一位新會(huì)員加入，年卡費(fèi)返還20元，下面哪些是該策略的主要目的（）

10元的商品遠(yuǎn)不如9.99元好賣，這體現(xiàn)了消費(fèi)者對價(jià)格的理性。

小公司一旦陷入利基市場，就很難再與大企業(yè)競爭。

一位卓越的營銷總監(jiān)應(yīng)當(dāng)做到哪些（）

服務(wù)質(zhì)量首先取決于可靠性，服務(wù)提供者的同理心相對不那么重要。