店面優(yōu)化提升工作流程分為六個步驟，分別為：（），形成提升報告，報告評估，現場整改，整改效果評估，效果跟蹤維護。

通過事故應急救援，不能降低危害程度的是（）

促銷品價格標簽上價格應確保（），發(fā)現促銷品價簽缺失或價格錯誤時，應立即更換。

加油站在服務過程中，應不斷完善更新客戶消費信息，開展客戶聚類分析，客戶價值分析，消費行為分析，掌握客戶需求，消費動態(tài)，行為特征等，做好客戶分析和（）

風險識別法是指對（）進行分類，判定屬于資金，發(fā)票，商品，資產，信息系統中的哪類風險，結合相關的財務管理制度進行分析，提出防范措施。

商流費總額是指加油站為銷售商品或提供勞務所發(fā)生的單位商流費用，主要用于評價加油站（）控制情況。

恢復工作應在事故發(fā)生后（）進行。

加油站發(fā)生促銷現場擁堵，加油站經理和當班員工要做好顧客的（）工作，特別要注意年邁顧客和兒童。

班結時校驗加油機泵碼提示差異過大的解決方法可以是（）

對潛在客戶從客戶吸引力和開發(fā)可能性兩個方面進行分析，可將潛在客戶分為（）