加油站在服務過程中，應不斷完善更新客戶消費信息，開展客戶聚類分析，客戶價值分析，消費行為分析，掌握客戶需求，消費動態(tài)，行為特征等，做好客戶分析和（）

商流費總額是指加油站為銷售商品或提供勞務所發(fā)生的單位商流費用，主要用于評價加油站（）控制情況。

促銷品應按照促銷發(fā)起單位的要求在加油站管理系統(tǒng)中做好（），未納入系統(tǒng)管理的商品做好手工進，銷，存臺賬，定期上報給促銷發(fā)起單位。

便利店品類優(yōu)化調整需要以（）為出發(fā)點，進行淘汰低效品，補充新品，突出便利店特點。

事故案例分析應盡可能做到直觀形象，可采用（）法。

下面不適合鄉(xiāng)鎮(zhèn)級縣鄉(xiāng)道路站的營銷策略是（）

加油站發(fā)生促銷現場擁堵，加油站經理和當班員工要做好顧客的（）工作，特別要注意年邁顧客和兒童。

通過事故應急救援，不能降低危害程度的是（）

非油收入指加油站對外銷售非油商品的收入，主要用于評價加油站（）能力。

形成提升報告是指依據（）的數據分析，問題判斷及提升建議，出具完整的提升報告，為現場整改提供依據。