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填空題程控交換機的熱線服務(wù)業(yè)務(wù)就是用戶（）在規(guī)定時間內(nèi)如果不撥號，即可自動接到某一固定的被叫用戶。

1.填空題呼損率是交換設(shè)備（）電話呼叫數(shù)量和用戶發(fā)出的電話呼叫數(shù)量量的比值，簡稱呼損。這個比率越（），為用戶提供的服務(wù)質(zhì)量就越高。

2.填空題對于ISDN用戶，能夠提供數(shù)字型的用戶線信令，可以支持（）的基本接入方式和（）基群速率接入方式。

3.填空題現(xiàn)代的局用程控交換機能夠提供多種接口方式。對于普通的模擬用戶線，能夠提供的用戶線接口包括普通模擬（）、同線用戶、（）用戶線PABX用戶線等。

4.填空題由于普遍用戶線的平均話務(wù)量較小，一般只有（）Erlang左右，即同時進行呼叫和通話的用戶只占全部用戶的小部分。

5.填空題控制系統(tǒng)的呼叫處理能力用（）——BHCA來衡量，這是一個評價交換系統(tǒng)的設(shè)計水平和服務(wù)能力的重要指標(biāo)。