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填空題業(yè)務(wù)宣傳和營銷推廣類信息發(fā)送是指以發(fā)展（）為目的而發(fā)送的（）、（）、（）、（）等營銷推廣信息，包括向沒有任何（）或（）的客戶發(fā)送的業(yè)務(wù)告知信息。此類信息均由（）端口發(fā)送，發(fā)送內(nèi)容必須轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻絷P(guān)懷信息的口吻，需包含“為更好地為您提供服務(wù)…”等內(nèi)容；此類信息的發(fā)送頻次原則上控制在對同一客戶每月次，如有特殊情況，發(fā)送頻次應(yīng)控制在同一客戶每月（）次以下。

參考答案： 自身業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)宣傳，業(yè)務(wù)推介，業(yè)務(wù)促銷，訂購關(guān)系，業(yè)務(wù)使用記錄，“10086”，1，3

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1.填空題公益短信的發(fā)起單位原則上是（）以上的相關(guān)政府部門、（）以上注冊在案的社會(huì)公益團(tuán)體；應(yīng)急短信的發(fā)起單位原則上是（）以上的相關(guān)政府部門。公益和應(yīng)急信息原則上均通過（）端口發(fā)送，原則上公益短信對同一客戶的發(fā)送平均每月不得超過（）次。

參考答案：省級(jí)（包括省級(jí)），省級(jí)（包括省級(jí)），市級(jí)（包括地市級(jí)），“10086”，3

2.填空題中國移動(dòng)業(yè)務(wù)從網(wǎng)絡(luò)方面講，是把（）轉(zhuǎn)換為（）；從用戶方面講，是把（）通過（）來實(shí)現(xiàn)。根據(jù)業(yè)務(wù)的開辦范圍和組織管理的方式，中國移動(dòng)開辦的業(yè)務(wù)分為三類：（）、（）、（）

參考答案：網(wǎng)絡(luò)功能，向用戶所提供的服務(wù)，用戶所需要的服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)，全國性業(yè)務(wù)，分?。▍^(qū)、市）推廣的全國性業(yè)務(wù)，區(qū)域性業(yè)務(wù)

3.填空題三大窗口聯(lián)動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)提供功能有：（）、（）、（）。

參考答案：客戶咨詢功能、協(xié)同服務(wù)功能、管理協(xié)調(diào)功能

4.填空題中國移動(dòng)通信的業(yè)務(wù)組織機(jī)構(gòu)和碼號(hào)資源的組織管理分為（）、（）兩級(jí)。

參考答案：集團(tuán)公司；省（自治區(qū)、直轄市）公司兩級(jí)

5.填空題只要擁有以下銀行的銀行卡即可撥打其電話銀行號(hào)碼繳費(fèi)：工行（）、交通銀行（）、農(nóng)行（）、建行（）。

參考答案：95588；95559；95599；95533