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判斷題在TOM的基本構(gòu)件信息框架中客戶服務(wù)域定義的構(gòu)件有客戶數(shù)據(jù)管理構(gòu)件、客戶關(guān)系管理構(gòu)件、客戶服務(wù)界面管理構(gòu)件、客戶服務(wù)質(zhì)量管理構(gòu)件、客戶定單管理構(gòu)件等。（）

參考答案：對(duì)

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1.判斷題在TOM的基本構(gòu)件信息框架中客戶服務(wù)域擁有的功能有客戶資料管理、客戶消費(fèi)行為分析、客戶服務(wù)界面管理?？彤a(chǎn)定單處理、客戶服務(wù)質(zhì)量管理等。（）

參考答案：對(duì)

2.判斷題在TOM的基本構(gòu)件信息框架中銷售和市場管理域管理的內(nèi)容有實(shí)現(xiàn)商務(wù)計(jì)劃管理、技術(shù)管理、日常事務(wù)管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)和資產(chǎn)管理等內(nèi)容。（）

參考答案：錯(cuò)

3.判斷題在TOM的基本構(gòu)件信息框架中商務(wù)管理域管理的數(shù)據(jù)有銷售預(yù)測和投標(biāo)數(shù)據(jù)、市場分析數(shù)據(jù)、市場計(jì)劃數(shù)據(jù)、市場活動(dòng)數(shù)據(jù)和銷售人員數(shù)據(jù)等。（）

參考答案：錯(cuò)

4.判斷題產(chǎn)品目錄管理域?qū)崿F(xiàn)對(duì)運(yùn)營商所有的產(chǎn)品和服務(wù)的數(shù)據(jù)和功能管理。（）

參考答案：對(duì)

5.判斷題客戶管理域?qū)崿F(xiàn)所有的客戶服務(wù)數(shù)據(jù)和功能的管理。（）

參考答案：對(duì)