多項(xiàng)選擇題貸記卡客戶服務(wù)聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)是指客服中心對(duì)客戶所提要求、問(wèn)題等無(wú)法自行處理的，需要提交其他部門(mén)或機(jī)構(gòu)協(xié)助處理的，主要分為（）。

A.投訴
B.咨詢
C.賬務(wù)查詢
D.錯(cuò)賬處理


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1.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)上銀行證書(shū)注冊(cè)客戶可以在網(wǎng)銀上修改的貸記卡客戶資料有（）。

A.單位電話
B.與聯(lián)系人的關(guān)系
C.家庭地址
D.電子郵箱

2.多項(xiàng)選擇題貸記卡積分兌換禮品的渠道有（）

A.網(wǎng)上銀行（證書(shū)注冊(cè)用戶）
B.客服電話
C.客服積分兌換傳真專線
D.合作商戶

3.多項(xiàng)選擇題下列說(shuō)法中關(guān)于貸記卡境內(nèi)緊急取現(xiàn)描述正確的是（）。

A.境內(nèi)緊急取現(xiàn)僅限個(gè)人卡辦理。
B.每卡只能辦理一次人民幣賬戶緊急取現(xiàn)。
C.取現(xiàn)金額最高為2000元（含）人民幣且不得超過(guò)可用取現(xiàn)額度。
D.境內(nèi)緊急取現(xiàn)的手續(xù)費(fèi)為取現(xiàn)金額的2%。

4.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)銀證書(shū)注冊(cè)客戶可在網(wǎng)上銀行進(jìn)行（）貸記卡操作。

A.到期換卡激活
B.自助還款
C.賬單查詢
D.額度調(diào)整申請(qǐng)

5.多項(xiàng)選擇題貸記卡免費(fèi)損壞換卡的情況包括（）。

A.卡面信息有誤
B.新卡消磁
C.卡片折損
D.人為損壞