在客戶服務(wù)過程中，如果不符合服務(wù)質(zhì)量要求，則應(yīng)該（）

客戶購買行為類型劃分的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？

反抗型客戶具有哪些特點？

客戶服務(wù)人員應(yīng)該根據(jù)不同的客戶投訴類型有針對性地選擇適當(dāng)?shù)奶幚矸椒?，其中不同方式客戶投訴的處理方法有哪些？

對客戶服務(wù)人員來講，自我激勵包含哪兩方面的意思？

流利的表達有什么好處？

簡述客戶群體市場細分的意義。

（）模式強調(diào)客戶對服務(wù)質(zhì)量的主觀感受。

日檢查和周檢查工作是查找隱患的有效方法之一，是預(yù)防事故的第一道防線。

客戶投訴根據(jù)不同的分類方法有不同的類型，可以從投訴原因角度分類，也可以從投訴方式、投訴動機、投訴目的分類。