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A.在生產(chǎn)完成之后，將產(chǎn)品向顧客運(yùn)送之前檢查產(chǎn)品有無缺陷。
B.與外界打交道的雇員以顧客為中心，包括預(yù)測顧客的需要，并向他們做出恰當(dāng)反應(yīng)。
C.不與外界打交道的雇員在他們所在的專門領(lǐng)域訓(xùn)練有素，而對其所在領(lǐng)域之外的生產(chǎn)過程的其他方面則普遍只有最低程度的了解。
D.在引進(jìn)重要變化措施時，生產(chǎn)過程定期得到改善。

A.倒排列表。
B.分層。
C.數(shù)據(jù)倉庫。
D.網(wǎng)絡(luò)。