二星級(jí)飯店應(yīng)（）提供接待、問(wèn)詢、結(jié)賬和留言等服務(wù)

游客因醫(yī)院搶救無(wú)效死亡由（）向全團(tuán)宣布

導(dǎo)游禮儀規(guī)范的說(shuō)法正確的有（）

（）80%以上中高級(jí)管理人員具有大專以上文化程度

（）是形成高效的法治實(shí)施體系的首要任務(wù)

中級(jí)導(dǎo)游員經(jīng)（）筆試合格者可晉升為高級(jí)導(dǎo)游員

旅游團(tuán)長(zhǎng)途旅游時(shí)為了預(yù)防交通事故導(dǎo)游員正確的做法是（）

關(guān)于我國(guó)鐵路運(yùn)輸正確的說(shuō)法是（）

下列不屬于旅游投訴應(yīng)當(dāng)具備的條件是（）

5A級(jí)旅游景區(qū)全國(guó)知名；美譽(yù)度極高，市場(chǎng)輻射力很強(qiáng)。