單項(xiàng)選擇題旅行社自交納或者補(bǔ)足質(zhì)量保證金之日起三年內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，旅游行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)將旅行社質(zhì)量保證金的交存數(shù)額降低（）。
A.20％
B.30％
C.50％
D.70％
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1.單項(xiàng)選擇題旅行社質(zhì)量保證金應(yīng)當(dāng)在收到旅游行政管理部門(mén)補(bǔ)交質(zhì)量保證金的通知之日起（）工作日內(nèi)補(bǔ)足質(zhì)量保證金。
A.30個(gè)
B.10個(gè)
C.7個(gè)
D.5個(gè)
2.單項(xiàng)選擇題某旅行社對(duì)旅游投訴管理機(jī)關(guān)作出的行政處罰不服，逾期不申請(qǐng)復(fù)議，也不向人民法院起訴，又不履行處罰決定，（）可申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。
A.投訴者
B.投訴者所在單位
C.作出決定的投訴管理機(jī)關(guān)
D.投訴管理機(jī)關(guān)的上級(jí)機(jī)關(guān)
3.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游在旅游行程期間，擅自離開(kāi)旅游團(tuán)隊(duì)，造成旅游者無(wú)人負(fù)責(zé)，旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)旅游者滯留期間所支出的食宿費(fèi)等直接費(fèi)用，并賠償全部旅游費(fèi)用（）的違約金。
A.同額
B.10％
C.20％
D.30％
4.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員違反合同旅程計(jì)劃，擅自增加購(gòu)物次數(shù)，每次應(yīng)當(dāng)（）。
A.賠償旅游者全額購(gòu)物款
B.賠償旅游者購(gòu)物款的30％
C.退還旅游者購(gòu)物價(jià)款的20％
D.退還旅游者購(gòu)物價(jià)款的10%
5.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游違反旅行社與旅游者的合同約定，損害旅游者合法權(quán)益的，旅行社應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游者進(jìn)行賠償：擅自改變活動(dòng)日程，減少或變更參觀(guān)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)退還景點(diǎn)門(mén)票、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)并賠償（）違約金。
A.2倍
B.同額
C.20％
D.30％
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（）是導(dǎo)游人員在工作中處理問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)
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